Gestion de réseaux sociaux

L'internaute en s'abonnant aux comptes des réseaux sociaux de l'entreprise peut ainsi garder un œil sur l'actualité de l'entité. Les fans peuvent vérifier régulièrement les comptes Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Pinterest, Linked In, Dailymotion ou Youtube de la société. Cela leur permet de rester informé en temps réel sur ce qui se passe dans la marque qu'ils suivent. Les médias sociaux reprennent généralement les informations déjà disponibles par ailleurs sur le site internet ou ailleurs sur le web mais ils offrent souvent une vision complémentaire de l'actualité et surtout de nombreux petits bonus (vidéos, photos inside, brèves décalées...) par rapport aux médias plus classiques. Effectivement ces comptes ont été pensés pour offrir une véritable plus-value par rapport aux canaux de communication habituels des entreprises.

Il faut miser sur la souplesse de ces outils, sur leur convivialité et leur interactivité. Facebook ou Instagram permettent de diffuser des photos, des albums de photos ou de relayer des vidéos qui peuvent venir en complément de certains articles publiés dans les média print classique ou sur le site internet. Tout cela s'ajoute à un fond d'actualités diverses pouvant aller de l'annonce d'événements à de l'information chantier traité sous un angle purement pratique ou un angle décalé par rapport au ton éditorial habituel employé par l'entreprise.

Investir les réseaux sociaux pour une PME n'est pas une mince affaire. La personne chargée de la fonction de communication et de webmarketing doit s'adapter aux spécificités des réseaux. Mais souvent dans les trés petites entreprises, cette fonction n'est pas clairement atitrée à une seule personne. Le mieux est alors de faire appel à un community manager ou social média manager. C'est une personne dont la mission est dédiée à l'animation des réseaux sociaux. Cette personne peut être le webmaster qui en assurant la gestion du site internet peut être facilement mobilisé pour intégrer ce travail de veille et de mise à jour régulière des réseaux qu'est le community management. Le jeu en vaut la chandelle car les réseaux sociaux sont un bon moyen d'élargir l'audience de l'information de l'entreprise. Nous savons que certains clients ne suivent l'entreprise uniquement via Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat ou Pinterest. Ce qui est interessant c'est qu'ils sont eux-mêmes acteurs de la diffusion de ces informations en les partageant avec leur communauté et en créant ainsi le buzz qui attirera des influenceurs et des cibles potentielles et les incitera à parler eux aussi à relayer l'information. Ces échanges de liens pour certains vers votre site internet, pourront aussi améliorer le référencement naturel.

Si Linked In et Twitter peuvent s'envisager pour un usage 100% entreprise, Facebook, Instagram et Pinterest s'adressent généralement plus aux particuliers. Twitter est un média de l'instantané qui permet de diffuser très rapidement des informations de portée différentes : départementale, régionale et parfois même internationale. Outre leur gratuité et leur impact en terme de lisibilité, les réseaux sociaux ont aussi l'avantage de permettre une interaction conviviale avec les internautes. N'hésitez donc plus à suivre, aimer et partager des pages Facebook.