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Communication et publicité digitale

Vous n'êtes pas convaincu de la rentabilité de vos investissements en publicité digitale ? Vous vous demandez si vous pouvez tirer parti d'Internet pour développer votre commerce ? Vous devez faire des choix stratégiques pour conquérir et fidéliser une clientèle, tout en assurant le développement de votre chiffre d'affaires ? Communiquer efficacement, c'est s'adresser à la bonne cible et délivrer le bon message au moment opportun. C'est à ces conditions que vous atteindrez vos objectifs. Même avec un budget relativement modeste, vous pouvez obtenir des résultats probants.

Aujourd'hui, L'ouvrier web conseille plus de 80 artisans, commerçants et patrons de PME. C'est donc tout naturellement que nous nous proposons de vous accompagner pas à pas afin de vous aider à mettre en place un plan de communication digitale adapté à votre activité et à vos objectifs.

Que vous souhaitiez :

  • Développer votre commerce
  • Communiquer efficacement
  • Cibler vos prospects
  • Conquérir et fidéliser une clientèle
  • Plan de communication digitale
  • Investissements en publicité digitale

+ de trafic sur votre site web

Générer du trafic supplémentaire

Votre devoir en tant qu'entrepreneur est de faire connaître votre entreprise. En communiquant efficacement en ligne, les commerçants améliorent le service qu'ils offrent à leurs clients. La bonne santé d'une entreprise se mesure à sa capacité à générer du trafic supplémentaire, à capter une nouvelle clientèle et à fidéliser son portefeuille client. Une société saine fait donc parler d'elle et soigne son image de marque sur le web. Sans un renouvellement régulier de sa clientèle, le commerçant prend un très grand risque : celui d'assister à la désertification progressive de certains clients, à une perte de visibilité en ligne sans pouvoir y remédier. Pour toutes ces raisons, la communication digitale représente un élément crucial, voire vital, dans votre stratégie d'entreprise ou dans votre référencement naturel.

Il est grand temps de tordre le cou à une croyance désuète : le bouche-à-oreille ne suffit pas. Vous devez donc mobiliser toutes vos ressources pour doper votre notoriété digitale. Mais la démarche exige au préalable une sérieuse réflexion sur les bases à connaître pour élaborer votre stratégie de marketing digital.

Les bases de votre communication

En premier lieu vous devez vous interroger sur le sens de la démarche de votre communication et de son point de départ. Le message que vous avez envie de faire passer peut-être une nouvelle activité, l'ouverture d'un nouveau point de vente, le lancement d'un nouveau produit ou d'une gamme complète, l'existence d'un nouveau fournisseur ou d'un service inédit, l'anniversaire de l'entreprise ou l'organisation d'une animation ou encore votre participation à un salon?

Une fois l'évènement ciblé, vous devrez choisir le bon canal pour faire passer votre message auprès de vos futurs clients. Dans ce domaine il n'existe pas de moyens de communication réellement meilleur qu'un autre car chaque média a ses avantages. Les campagnes d'achats de mots-clefs sur les moteurs de recherche ou la gestion de votre SEA (Search Engine Advertising) peuvent être un outil adapté. Il est donc nécessaire de préparer avec beaucoup de soin votre stratégie de communication en partant du postulat que cela englobe à la fois les actions publicitaires sur des médias dits traditionnels en complément du marketing direct. Les résultats de votre communication pourront aussi être améliorés en choisissant le meilleur moment pour communiquer ou se faire connaître.

Se fixer et atteindre des objectifs

Pas question de partir à l'aveuglette! Les actions de communication doivent répondre à un but précis de positionnement face à la concurrence ou d'optimisation de votre visibilité. S'agit-il de créer du trafic sur le site internet? De gonfler les ventes en ligne? De conquérir de nouveaux clients et dans ce cas que souhaitez-vous, qui souhaitez-vous recruter? Une clientèle précise plutôt jeune ou au contraire le marché des seniors ou encore une clientèle au pouvoir d'achat élevé mais peut-être au contraire misez vous sur le volume pour rentabiliser vos investissements ou préférez-vous fidéliser vos clients actuels ou relancer ceux qui ne se sont pas manifestés depuis 6 mois, un an?

L'intérêt de confier votre visibilité internet à un spécialiste du marketing digital est de synchroniser tous les leviers afin d'optimiser votre investissement et d'acquérir de nouveaux clients.

Chaque objectif donne lieu à une opération différente pour commencer une campagne de communication efficace sur les canaux de communication adéquats.

Définissez votre cible selon le profil de votre clientèle ou de celle que vous souhaitez atteindre. Renseignez vous sur ses habitudes de consommation, ses attentes et son comportement. La manière de communiquer diffèrera par exemple selon que vous travaillez en business to business (B to B) autrement dit avec des entreprises ou un business to consumer (B to C) c'est-à-dire avec des particuliers. Vous ne vous adresserez pas de la même manière à vos clients. Le message à transmettre en B to B aura trait à l'activité de l'entreprise cliente, à l'amélioration de ses performances, au confort de ses bureaux ou de son personnel, etc... En revanche en B to C le message se fait plus intime plus personnel et plus affectif.

Création site internet évolutif

Quand communiquer ?

Les occasions de communiquer ne manquent pas. Le calendrier à lui seul vous en fournit une véritable panoplie : fête de fin d'année, carnaval, Saint-Valentin, Pâques, fête des mères, des pères, période estivale, soldes, rentrée scolaire, Halloween etc... Sans oublier les rendez-vous de votre commerce : anniversaire important pour l'entreprise, nouveauté, extension prochaine, signature d'un nouveau partenariat, parrainage d'une manifestation, participation à un salon professionnel reconnu par le milieu ou encore à une foire... Enfin les occasions de communiquer en One to One notamment c'est-à-dire directement auprès d'une personne peuvent aussi provenir de l'historique de la relation client avec toutes les opérations de fidélisation.

Savoir quand communiquer se révèle au demeurant bien moins simple qu'il n'y paraît. De prime abord dès lors que l'on se penche un peu sur l'exercice c'est là aussi une affaire à mener en étant accompagné par un professionnel. Celui ci pourra établir un plan média qui vous permettra de programmer sur un temps plus ou moins long (des semaines, des mois, une année...) et ainsi de rendre l'ensemble de vos campagnes plus cohérent, rythmé, efficace et donc au final rentable.

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